1) Responsable del tratamiento
Cayanness Studio es el responsable del tratamiento de datos personales. Domicilio: Av. Providencia 1234, Santiago, Chile. Correo de contacto del responsable de privacidad: legal@cayanness.pro. Teléfono: +56 9 4523 6718.
2) Bases legales y finalidades
Bases de licitud
- Consentimiento informado para fines de marketing y analítica.
- Ejecución de contratos y gestiones precontractuales para prestar nuestros servicios.
- Interés legítimo para la mejora de seguridad, prevención de fraude y calidad del servicio.
- Cumplimiento de obligaciones legales y requerimientos de autoridades chilenas competentes.
Finalidades específicas
- Administración de cuentas y soporte técnico.
- Facturación, cobros y gestión de pagos.
- Analítica de uso del sitio y mejora de UX, cuando lo consientas.
- Comunicaciones operativas y de seguridad (p. ej., alertas de incidentes).
3) Datos que tratamos
Tratamos datos de identificación y contacto (nombre, RUT, correo, teléfono), datos de uso del sitio (páginas visitadas, tiempos, identificadores técnicos y cookies), y datos de soporte (mensajes, adjuntos, metadatos técnicos). No recolectamos categorías especiales de datos salvo que tú los envíes voluntariamente en un contexto de soporte.
Minimización: solo pedimos lo estrictamente necesario para cada finalidad.
4) Transferencias y almacenamiento
Podemos utilizar proveedores ubicados dentro y fuera de Chile para alojamiento y procesamiento, aplicando salvaguardas contractuales, técnicas y organizativas. Los datos se almacenan en centros con controles de seguridad y encriptación en tránsito y reposo cuando corresponde.
5) Derechos de las personas
En Chile, puedes ejercer derechos de acceso, rectificación, cancelación/borrado y bloqueo, además de oposición y limitación cuando aplique. Para ejercerlos, utiliza el botón “Ejercer tus derechos”, adjuntando la información solicitada para verificar tu identidad. Te responderemos en los plazos exigidos por la normativa.
6) Cookies y tecnologías similares
Usamos cookies necesarias para el funcionamiento del sitio y opcionales para analítica y marketing, sujetas a tu consentimiento. Puedes administrar tus preferencias desde el banner de cookies o el enlace “Preferencias de cookies”.
- Necesarias: autenticación, seguridad, ajuste de idioma, equilibrio de carga.
- Analítica: métricas de uso agregadas para mejorar rendimiento y contenido.
- Marketing: medición de campañas y audiencias, cuando lo consientas.
7) Seguridad de la información
Mantenemos controles de acceso, registros de eventos, cifrado en tránsito (HTTPS) y prácticas de hardening. Realizamos revisiones periódicas de esta política y de nuestros controles de seguridad.
8) Plazos de conservación
Conservamos los datos por el tiempo necesario para las finalidades descritas, y luego los borramos o anonimizamos de forma segura. P. ej., registros técnicos se conservan entre 6 y 18 meses; datos de facturación, por los plazos tributarios aplicables; consentimientos, por hasta 5 años para fines de prueba.
9) Cambios a esta política
Podremos actualizar esta política para reflejar cambios regulatorios o de procesos internos. Publicaremos la fecha de actualización y una sinopsis de cambios relevantes.
10) Contacto
Responsable de Privacidad: Cayanness Studio. Correo: legal@cayanness.pro. Teléfono: +56 9 4523 6718. Dirección: Av. Providencia 1234, Santiago, Chile.